Ruskon kirjastopalvelut saivat myönteistä palautetta Vaski-kirjastojen asiakaskyselyssä 2025. Kyselyyn vastasi Ruskolta 158 henkilöä.
Tulosten perusteella kirjasto koetaan tärkeäksi lähipalveluksi ja erityisesti asiakaspalvelu saa kiitosta.
Asiakaspalvelu saa kiitosta
Vastaajat kuvasivat kirjaston henkilökuntaa ystävälliseksi, ammattitaitoiseksi ja helposti lähestyttäväksi. Samansuuntainen tulos näkyy myös muualla Vaski-kirjastoissa: asiakaspalvelu koetaan laajasti laadukkaaksi ja tärkeäksi osaksi kirjastokokemusta.
Lainaaminen ja varaaminen tärkeintä
Ruskolaiset pitävät kirjaston tärkeimpinä palveluina:
- aineiston lainaamista
- varaamista
- laajoja Vaski-kokoelmia
- omatoimista kirjaston käyttöä
Tilat nousivat keskeiseksi kehittämiskohteeksi
Avoimessa palautteessa korostui nykyisten tilojen rajallisuus. Kirjastotilojen odotetaan olevan viihtyisät ja tilavat, tarjoavan rauhallisia työskentelypaikkoja, lapsille ja lapsiperheille suunnattuja tiloja, enemmän tapahtumia ja laajempaa aineistotarjontaa.
Uusi kirjasto vastaa esiin nousseisiin toiveisiin
Ruskolle valmistuva uusi kunnantalo-kirjasto vastaa suoraan kyselyssä esiin nousseisiin tarpeisiin.
Uudet tilat mahdollistavat omatoimiasioinnin. Rakennuksessa on monipuolisesti tiloja, jotka luovat edellytyksiä työskentelyyn ja oleskeluun, tapahtumille ja näyttelyille. Laaja aineisto on tarjolla edelleen Vaski-yhteistyön kautta.
Painopiste siirtyy tiloista toimintaan
Kyselyn perusteella kirjasto koetaan merkitykselliseksi palveluksi. Uusi kirjasto luo Ruskolle erinomaiset mahdollisuudet vastata näihin odotuksiin ja kehittää kirjastosta paikka, jossa voi lainata, työskennellä, kohdata ja viihtyä. Kun tilat ja palvelumalli ovat kunnossa, kehittämisen painopiste siirtyy arkeen. Toivomme, että jatkossa yhä kasvava joukko ruskolaisia löytää oman tapansa käyttää kirjastoa samalla, kun palvelujen käyttö on helppoa ja sujuvaa sekä palveluaikoina että omatoimisesti.
Tietoa Vaski-kyselystä
Vaski-kirjastojen asiakaskysely toteutettiin vuoden 2025 lopussa. Kyselyllä selvitettiin asiakkaiden kokemuksia kirjaston palveluista, viestinnästä ja tiloista sekä kerättiin kehittämisehdotuksia.
Kyselyyn vastasi Ruskolta 158 henkilöä. Vastauksia hyödynnetään kirjastopalvelujen kehittämisessä sekä paikallisesti että koko Vaski-yhteistyössä.
Vaski-kirjastokimppa on vuonna 2008 perustettu 18 kunnan kirjastoyhteistyö. Vaski-yhteistyö mahdollistaa asiakkaille muun muassa kirjastokortin, joka toimii kaikissa Vaski-kirjastoissa, sekä yhteiset kokoelmat ja e-aineistot.
Palautetta voi antaa jatkuvasti: Vaski-kirjastoista Vaskin omalla palautelomakkeella ja Ruskon kirjastosta sekä muista kunnan palveluista Ruskon kunnan palautelomakkeen kautta.
