Kunnan viranhaltijoille ja työntekijöille on jatkossa käytettävissä vain suorat puhelinnumerot. Yhä useammat kunnat ovat ottaneet käyttöön digitaalisia palveluita yhteydenottoihin, mikä on vaikuttanut puheluiden määrän vähenemiseen. Lisäksi sosiaali- ja terveyspalveluiden siirtyminen hyvinvointialueelle on osaltaan vaikuttanut puheluiden kokonaismäärään.        … Lue loppuun